Keenfootwearturkiye.com.tr üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız sorunları [email protected] mail adresi üzerinden veya haftaiçi 09:00 - 18:00 saatleri arasında " 444 9 874 " nolu telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.

Siparişiniz alındıktan sonra, depomuz size mümkün olan en kısa sürede ulaşmak için hemen çalışmaya başlar. Bundan dolayı ürünün faturası kesildikten sonra iptal işlemi geçersiz olacaktır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde faturanızın bir kopyası üyelik mail adresinize gönderilmektedir. Mail adresinize erişememe durumunda müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.

Keenfootwear.com.tr üzerinden alınan her ürün %100 orijinaldir. KEEN Europe Group ve Türkiye Distribütörü EB Connection garantisi altında olup, faturalı olarak teslimatları yapılmaktadır. Firma kaydına aşağıdaki linki tıklayarak ulaşabilirsiniz. https://www.keenfootwear.com/stores/dealers/

Ödemeler, şu yöntemleri kullanarak yapılabilir: Mastercard, Visa ve Maestro. Kart ödemeleriniz hakkında web sitemizle ilgili herhangi bir şüpheniz varsa, sitenin tamamen güvenli olduğunu size garanti ederiz. Sitemizdeki bilgiler, SSL şifreli mod ile aktarılmaktadır.

Hafta içi 11:00'e kadar verilen siparişleriniz; Siparişinizin onayından sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının hemen ardından gönderime hazır hale getirilerek gün içinde 18:00'a kadar Kargo Firmasına teslim edilir. Hafta içi 11:00' den sonra verilen siparişleriniz; Ertesi gün 18:00'a kadar Kargo Firmasına teslim edilir. Hafta Sonu verilen siparişleriniz; Cumartesi 10:00'a kadar verilen siparişleriniz 14:00'e kadar Kargo Firmasına teslim edilir Cumartesi 10:00 sonrası ve Pazar günü verilen siparişleriniz; Pazartesi günü anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. Teslim Süresi; 1-2 gün olmaktadır. Kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir bilgilendirme maili ve sms yönlendireceğiz. Bu mail ve sms içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu www.keenfootwear.com.tr üzerinden Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. İş veya Ev adresinize sipariş gönderinizi seçtiğiniz zaman lütfen teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresinize teslim edilecektir.

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama daha yapar. İkinci uğramada tekrar adresinizde bulunamadığınız takdirde, ürününüz merkeze geri gönderilir ve otomatik iade sürecine girer.

KEEN, satın alma tarihinden itibaren bir tam yıl boyunca üretim ve malzeme kusurlarına karşı garanti sunmaktadır. KEEN ayakkabılarınızla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, onlara uygun bir değerlendirme yapmak isteriz. Garanti talep sürecimiz kolaydır! Talep süreci bilgilerine ulaşmak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın:

 

• Uyum önemlidir! Yeni KEEN ayakkabılarınız ve ekipmanlarınızla tamamen mutlu olmanızı isteriz!Ayak izi de önemlidir. Bu nedenle, iade gönderisinin gezegen üzerindeki etkisini en aza indirmek için siparişinizi vermeden önce doğru bedeni ve ayakkabıyı bulmanıza yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yapmak istiyoruz.
• Almış olduğunuz ürünün kullanılmamış ve orijinal kutusu olması kaydıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre ürününüzün size teslim edildiği tarih itibariyle başlar. Ürün iadesi yaparken sitemizde belirtilen adımları dikkate alarak yapınız.
• Ücretsiz iade işlemini herhangi bir YURTİÇİ Kargo Şubesinden ÜCRETSİZ olarak yapabilirsiniz. Farklı Kargo firması ile gönderilen alıcı ödemeli gönderiler tarafımızca kabul edilememektedir. YURTİÇİ Kargo Şubelerine EB124C kodumuzu belirterek işlem yapmanız yeterlidir. İade kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade ettiğiniz siparişiniz bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 ( on ) iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Kartınız bankasına bağlı olarak da para iadeniz 1 ila 3 iş günü içerisinde kartınıza bankanız tarafından aktarılacaktır. Siparişiniz iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Sadece www.keenfootwear.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri iade olarak işleme gönderebilirsiniz.

Keenfootwear.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünü YURTİÇİ Kargo Şubelerine EB124C Müşteri Kodumuzla belirtmeniz yeterli olacaktır. İade kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürününüz ilgili Keen Footwear inceleme Departmanı tarafından incelenerek 14 iş günü içerisinde size geri dönüş yapılacaktır.

Ürünlerimize keenfootwear.com.tr adresinden ve pazaryeri satış mağazalarımızdan ulaşabilirsiniz.
 

Müşteri Hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. [email protected] e-posta adresi ya da " 444 9 874 " numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.